Reservierungen
Kann ich ein Auto auch außerhalb der Öffnungszeiten des Ladens mieten?
Sie können, aber dann nur für die Abholung und Rückgabe am Flughafen. Außerhalb der Öffnungszeiten wird eine zusätzliche Gebühr von 25 Euro erhoben. Für weitere Informationen können Sie uns unter +351 936 716 627 oder +351 938 228 674 oder per E-Mail kontaktieren: booking@rentcarmadeira.com
Kann ich ein Fahrzeug buchen und bezahlen, auch wenn ich es nicht selbst abhole und fahre?
Ja, die Buchung kann auf einen Namen erfolgen, der nicht der Name des Fahrers ist.
Was sind die Mindestanforderungen, um ein Auto zu mieten?
Sie müssen 23 Jahre alt sein und seit mindestens einem Jahr einen gültigen Führerschein besitzen. Wenn Sie diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können Sie trotzdem bei uns ein Fahrzeug mieten, müssen aber eine Kaution von 600 € in Form einer Debitkarte oder in bar hinterlegen.
Wie funktionieren die Buchungen?
Sie können direkt auf unserer Website, per E-Mail, über soziale Netzwerke oder per Telefon buchen.
Wie sind die Öffnungszeiten des Ladens?
Unser Laden ist von 09:00 bis 19:00 Uhr geöffnet, mit einer Mittagspause zwischen 13:00 und 15:00 Uhr.
Woher weiß ich, dass meine Buchung bestätigt ist?
Sie erhalten eine automatische E-Mail von unserer Website mit einer Zusammenfassung Ihrer Buchung und Ihrer Anfragenummer. Dies bedeutet aber nicht, dass Ihre Buchung bestätigt wurde. Sie ist erst nach Bestätigung durch uns gültig.
Sollten Sie keine Antwort erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere E-Mail booking@rentascootermadeira.com – überprüfen Sie auch Ihre Spam-Box.
Während der Anmietung
Geldbußen
Die Bußgelder müssen bei der Rückgabe des Fahrzeugs vor Ort bezahlt werden.
Kann ich eine Kopie meiner Rechnung erhalten?
Sie können eine Kopie Ihrer Rechnung per E-Mail an booking@rentcarmadeira.com anfordern und dabei die Buchungs-, Gutschein- oder Vertragsnummer angeben.
Reklamationen
Wenn Sie mit dem Auto oder der Ausrüstung, die Sie bei uns gemietet haben, nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte, wir werden das Auto oder die Ausrüstung so schnell wie möglich austauschen.
Unfälle
Im Falle eines Unfalls müssen Sie sich sofort mit uns in Verbindung setzen, damit wir die Versicherung aktivieren können. Es ist notwendig, die Unfallerklärung ausgefüllt und ordnungsgemäß abzugeben, sowie Fotos des Unfalls und alle möglichen Daten, die Sie sammeln können, zu übergeben, da anderenfalls die Gesellschaft jede Haftung ablehnen kann.
Zahlungen und Rücksendungen
Kaution/Sicherheiten
Wir verlangen keine Kaution, um ein Auto bei uns zu mieten.
Kraftstoffrichtlinie
Der Kunde muss das Fahrzeug mit der gleichen Menge Benzin/Diesel zurückgeben, mit der es übergeben wurde.
Unser Fuhrpark verfügt sowohl über Benzin- als auch über Dieselfahrzeuge, sodass alle Fahrzeuge mit der Art des Kraftstoffs, den das Auto verbraucht, gekennzeichnet sind; im Falle eines Fehlers werden wir die Reparatur desselben in Rechnung stellen.
Rückgabe
Wenn Sie nach Ablauf der Mietzeit die Tage der Vermietung stornieren möchten, können Sie dies tun, aber wir erstatten Ihnen nicht den Betrag für die verbleibenden Tage, die zuvor vereinbart wurden.
Stornierung
Die Stornierung Ihrer Buchung ist bis zu 48 Stunden im Voraus kostenlos, wenn Sie jedoch über einen Veranstalter gebucht haben, sollten Sie dessen Stornierungsbedingungen einsehen.
Versicherungen
Es gibt zwei Versicherungen, die Super-Versicherung (SCDW - mit Deckung für Kollisionsschäden) und die Zusatzversicherung.
SCDW-Versicherung
Diese Versicherung ist in den auf unserer Website angegebenen Preisen enthalten.
Versicherung mit Befreiung von der Selbstbeteiligung, mit dieser Versicherung sind Sie frei von jeglicher Haftung, die durch Unfälle und Diebstahl im gemieteten Auto verursacht wird. Die Versicherung deckt keine Schäden an der Innenausstattung des Fahrzeugs, an Glas, Spiegeln, Reifen, Fahrgestell, Trunkenheit am Steuer, Verlust von Schlüsseln und Dokumenten.
Zusatzversicherung
Dies ist eine Versicherung für Fenster, Spiegel und Reifen, die nicht in der SCDW-Versicherung (mit Deckung für Kollisionsschäden) enthalten sind. Sie kostet 10€/Tag (optional).
Was muss ich tun, wenn ich meine Schlüssel verliere oder wenn das Auto gestohlen wird?
Sie müssen sich unverzüglich telefonisch mit unserem Team in Verbindung setzen (00351 936 716 627).
Welche Dokumente muss ich vorlegen, wenn ich mein Auto abholen möchte?
Wir benötigen ein Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass) und einen Führerschein.
Wie funktioniert die Übergabe und Rückgabe des Fahrzeugs am Flughafen Madeira?
Übergabe: Wenn Sie eine Buchung für den Flughafen Madeira haben, wird ein Mitarbeiter mit einem Schild mit Ihrem Namen auf Sie warten. Bei Ankunft am Flughafen ist unser Treffpunkt am Ausgang, außerhalb des Flughafens. Der Autovertrag wird außerhalb des Terminals abgeschlossen.
Rückgabe: Die Rückgabe des Fahrzeugs erfolgt am Abfahrtsort, dem Flughafen von Madeira, wo ebenfalls ein Mitarbeiter zur vereinbarten Zeit auf Sie wartet.
Wie funktioniert die Übergabe und Rückgabe des Fahrzeugs an meiner Unterkunft?
Wir übergeben und holen das Auto an Ihrem Hotel im Zentrum von Funchal, wie bei der Buchung gewünscht, kostenlos ab. Außerhalb von Funchal unterliegt die Übergabe und Abholung des Fahrzeugs einer Gebühr und ist abhängig von der Verfügbarkeit.
Wie kann ich die Miete bezahlen und welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die Zahlung kann in bar, per Kreditkarte (wir akzeptieren keine American Express) oder per Debitkarte erfolgen. Die Zahlung muss zum Zeitpunkt der Unterzeichnung des Mietvertrags geleistet werden.